大家好！今天讓小編來大家介紹下關(guān)于亞馬遜fba 賣家索賠（亞馬遜買家索賠）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
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一、亞馬遜退貨政策大改，F(xiàn)BM賣家要怎么辦？
亞馬遜官方又發(fā)布了新的退貨政策：概括 2 個要點： 1. 從 2020 年 6 月 15 日起 ，所有專業(yè)賣家都會自動注冊加入“預(yù)付款退貨標(biāo)簽”計劃； 2. 加入“預(yù)付款退貨標(biāo)簽”計劃意味著 FBM 訂單退貨（合規(guī)）都會被亞馬遜自動批準(zhǔn)。 也就是說，從 6 月 15 日起，F(xiàn)BM 賣家的退貨流程變得和 FBA 賣家一樣了！ 看到這個政策的時候，大賣賣心里就想FBM賣家肯定要炸鍋了！ 上論壇一看，果不其然，罵聲一片！為什么賣家對這個政策會這么抵觸？以前的 FBM 賣家，如果買家想要退貨需要向賣家提交申請，賣家還可以通過溝通或給一些補償讓買家取消退貨，現(xiàn)在就不行了！退貨自動批準(zhǔn)！ 大賣賣來盤盤自動批準(zhǔn)退貨對亞馬遜賣家的隱患： 前兩天就有新聞爆出，亞馬遜上的一名買家通過欺詐**易、謊報退貨讓亞馬遜損失了 50 萬美元。 這位買家先到亞馬遜上買了很多產(chǎn)品，然后把原來的產(chǎn)品換成低價、質(zhì)量差重新包好，再申請退貨將換過的產(chǎn)品退回。 一招貍貓換太子讓亞馬遜直接損失 50 多萬！ 雖說我們都相信人心都是向善的，但這種惡意退貨在新的退貨政策下實施的成本就會降低，因為無需申請即可退貨，還不用承擔(dān)運費。 一件商品賣出去，如果被退貨，賣家就要承擔(dān)“來回兩份運費+貨物成本”的損失，因為很多買家退回的商品無法二次銷售。 照這種趨勢，如果退貨率上升，就會大大影響了賣家的利潤，甚至有可能出現(xiàn)賣的越多虧的越多的情況！退貨政策改了之后，F(xiàn)BM 賣家又要糾結(jié)要不要轉(zhuǎn) FBA 了。 原本很多賣家都是沖著退貨政策才做的 FBM，這下好了，退貨都一視同仁，那怎么算都是 FBA 更有優(yōu)勢啊！FBA 賣家享有 Prime 配送服務(wù)，配送更加及時。而且“物流選項”在亞馬遜算法中占有很重要的地位，所以 FBA listing 會被優(yōu)先考慮，從而增加贏得 Buy Box 的幾率。FBA 賣家的后半程配送服務(wù)由亞馬遜提供 7×24 客戶服務(wù)，可以說完全不需要擔(dān)心，只要你的貨到達(dá)亞馬遜倉庫，就放心地賣吧，就算節(jié)假日你休假了，亞馬遜也會幫你發(fā)貨，處理退貨等等問題！亞馬遜對 FBA 賣家是有提供賠償服務(wù)的，只是它不會主動賠償。如果你的貨物進(jìn)入亞馬遜倉庫后，有丟失、被搶或配送運費超出等情況，可以通過索賠拿回一部分損失。最后 不管是 FBM 還是 FBA，每個模式都有賣家做的很成功。 新的退貨政策改動，其實是變相督促亞馬遜賣家把產(chǎn)品做好，只要產(chǎn)品做好了，退貨率自然也會降低。
二、買家退貨損壞的商品損失是亞馬遜承擔(dān)嗎？
1、超過30天亞馬遜倉庫丟失或損壞的庫存
2、超過30天亞馬遜委托的勻速公司在運輸過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞問題，賣家沒有得到相應(yīng)補償?shù)?/p>
3、沒有得到亞馬遜聲稱報銷的退貨費用的補償
4、沒有經(jīng)過賣家允許被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品，在沒有得到相應(yīng)補償時
5、在9個月內(nèi)，入倉數(shù)據(jù)不符合，產(chǎn)品丟失沒有做出協(xié)調(diào)和補償?shù)臅r候
6、亞馬遜補償額少于對應(yīng)需要補償?shù)臅r候
7、補償金額價值不符合實際產(chǎn)品價值的時候
8、亞馬遜客戶收到退款后，45天沒有收到退回產(chǎn)品的時候
9、亞馬遜退款的金額高于購買金額的時候
10、亞馬遜接受客人超過30天外才提出的退款要求，注意11月12月90天
11、買家提出換出的換貨時間超過30天，亞馬遜卻沒有給予35%的重新入庫費用的時候
12、買家換貨，但亞馬遜不僅給買家換貨還給買家退款的時候
13、買家收到的貨物多余訂單的貨物的時候
14、因為尺寸和重量而多扣費的時候
如果賣家們在運營的過程中出現(xiàn)了以上14點情況的時候就可以想亞馬遜提出索賠的需求，當(dāng)然賣家們需要注意時間，賣家們需要在時間周期內(nèi)進(jìn)行索賠：如下圖
通過索賠賣家們可以收到銷售額千分之五-千分之十的賠償，需要注意的就是賣家們一定要在時間內(nèi)進(jìn)行，超過了可就要失去這個機會了，而追訴成功后，亞馬遜最塊會在48小時內(nèi)將款項打到亞馬遜賣家賬號。以上就是有關(guān)亞馬遜索賠的相關(guān)內(nèi)容啦，如果賣家們你也遇到了這些問題，不要埋頭感嘆損失了多少費用，積極的進(jìn)行索賠，還是可以減少不少損失的。
三、亞馬遜損壞FBA商品，賣家怎么索賠？
亞馬遜損壞的FBA商品要是入庫、在庫、退貨換途中哪一種損壞的，同時也要看下品類，不同品類的商品現(xiàn)在也會有區(qū)別。建議看看，這個軟件主打FBA索賠，聽說之前都是服務(wù)美國大賣，近期才在國內(nèi)推廣，我昨天注冊的還是免費使用哦！
四、買家退貨損壞的商品損失是亞馬遜承擔(dān)嗎？
親愛的賣家，您好。買家退貨損壞的商品損失是由誰承擔(dān)，取決于您的發(fā)貨方式和退貨原因。以下是一些常見的情況：
如果您是自發(fā)貨，那么您需要根據(jù)退貨原因，決定是否向買家收取退貨運費。如果是買家的個人原因，如不喜歡，不合適等，您可以要求買家承擔(dān)退貨運費。如果是您的賣家原因，如商品質(zhì)量問題，描述不符等，您需要承擔(dān)退貨運費。
如果您是FBA發(fā)貨，那么您不需要向買家收取退貨運費，但是亞馬遜會向買家收取一筆退款管理費。亞馬遜會將退貨的商品檢查后，分為可售和不可售兩種狀態(tài)。如果商品是可售的，亞馬遜會將其放回您的庫存中。如果商品是不可售的，亞馬遜會將其標(biāo)記為不可售，并通知您。
如果您收到的退貨商品是損壞的，您可以向亞馬遜申請索賠，要求亞馬遜賠償您的損失。您需要在收到退貨商品后的18個月內(nèi)，提交相關(guān)的證據(jù)，如商品照片，訂單號，退貨原因等，向亞馬遜提出索賠申請。
以上就是小編對于亞馬遜fba 賣家索賠（亞馬遜買家索賠）問題和相關(guān)問題的解答了，亞馬遜fba 賣家索賠（亞馬遜買家索賠）的問題希望對你有用！
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